E-Mails im Team bearbeiten – wie in Outlook, nur mit Überblick

Nein. DokuFetch liest Ihr Postfach. Wenn Sie das Archivieren einschalten, verschiebt DokuFetch erledigte Mails in einen Archivordner Ihres Postfachs – gelöscht wird dort nichts. Systemordner wie „Entwürfe“ oder „Gelöschte Elemente“ erkennt DokuFetch auch mit Umlauten richtig und lässt sie unberührt. Jede Aktion an einer Mail steht im Verlauf des Tickets.

Mails werden so angezeigt, wie sie angekommen sind, aber in einem abgeschotteten Rahmen ohne Skripte; die Anzeige ist gegen bekannte Umgehungen abgedichtet. Externe Bilder lädt DokuFetch erst, wenn Sie darauf klicken, damit Absender kein Öffnen messen können. Ausführbare Anhänge lassen sich beim Antworten nicht weiterleiten. Zugangsdaten für IMAP-Postfächer speichert DokuFetch nur verschlüsselt.

Ja – über Ihr eigenes Postfach mit echtem Absender oder über DokuFetch mit Ihrer Antwortadresse, jeweils mit Ihrer gestalteten E-Mail-Signatur. Antworten, die Sie in Outlook schreiben, übernimmt DokuFetch aus dem Ordner „Gesendet“ in den passenden Verlauf. So sieht das Team jederzeit, ob eine Anfrage schon beantwortet ist, und niemand antwortet doppelt.

Microsoft 365 und Outlook, Google Workspace und Gmail sowie jeder andere Anbieter per IMAP und SMTP – auch Funktionspostfächer wie info@ oder rechnungen@. Bei Microsoft 365 und Google melden Sie sich beim Anbieter an; DokuFetch sieht Ihr Passwort nicht. Der Tagesbericht nennt nur echte unbeantwortete Anfragen und wird ohne offene Punkte nicht verschickt.