Einrichtungsservice
Mit dem Einrichtungsservice richten wir DokuFetch gemeinsam mit Ihnen ein: Postfächer, Lieferantenportale, Bankkonten, Regeln, Rollen und die …
Service
Persönliche Unterstützung – von der Einrichtung bis zum Monatsabschluss
Sie liefern Zugänge und Einwilligungen – wir übernehmen auf Wunsch die Einrichtung von DokuFetch zum Festpreis (Schnellstart ab 149,00 € zzgl. MwSt., Stand 08.10.2026), erledigen mit dem Beleg-Service jeden Monat Aufgaben für Sie und helfen bei Fragen per Telefon unter 08157 / 999 42 - 10 und per E-Mail. Jeder weitere Auftrag beginnt mit einer Aufwandsschätzung und läuft erst nach Ihrer Freigabe; unser Team arbeitet nur mit freigegebenem Supportzugriff, und jede Aktion steht im Protokoll.
Unsere Leistungen
Beleg-Service
Mit dem Beleg-Service arbeitet unser Team jeden Monat für Sie in DokuFetch: Wir fordern fehlende Rechnungen bei Lieferanten an, richten …
Fernwartung
Bei der Fernwartung richten wir DokuFetch gemeinsam mit Ihnen am Bildschirm ein – etwa Portalzugänge mit Sicherheitscodes oder ein NAS im eigenen Netz.
Datenmigration
Mit der Datenmigration übernehmen wir vorhandene Dokumente, Rechnungen und Verträge aus Ordnern, Laufwerken oder Altsystemen in DokuFetch.
Schulung
Unsere Online-Schulungen zeigen Ihrem Team an Ihren eigenen Abläufen, wie es mit DokuFetch im Alltag arbeitet – vom Posteingang über Prüfmodus und …
Support
Bei Fragen zu Einrichtung und Betrieb erreichen Sie unser Team telefonisch unter 08157 / 999 42 - 10, per E-Mail oder über das Kontaktformular mit …
Ablauf
So läuft ein Service-Auftrag
Anfragen
In DokuFetch unter „Service“ beschreiben, worum es geht – kostenlos und unverbindlich.
Schätzung erhalten
Wir schätzen den Aufwand in Viertelstunden und nennen den Preis.
Freigeben
Erst nach Ihrer Freigabe legen wir los; Mehraufwand braucht eine neue Schätzung.
Erledigt
Abgerechnet wird der tatsächliche Aufwand – höchstens 20 % über der Freigabe.
Einrichtung
| Leistung | Umfang | Preis (netto) |
|---|---|---|
| Schnellstart-Einrichtung | Bis 1 Stunde per Fernwartung: Postfach-Weiterleitung, bis zu 5 Lieferantenportale, Freigaben und Schnittstelle | 149,00 € einmalig |
| Komplett-Einrichtung | Festpreis: alle Postfächer und Portale, Regeln, Freigaben, Übernahme Ihrer bisherigen Ablage und Verträge, Schulung des Teams | 549,00 € einmalig |
| Portal-Service | Wir lernen ein schwieriges Lieferantenportal für Sie an und kümmern uns, falls es sich ändert | 39,00 € je Portal, einmalig |
Einzeln buchbar – auch ohne Tarif. Lassen Sie DokuFetch zuerst einrichten und wählen Sie den passenden Tarif danach.
Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. · Preisliste gültig ab Oktober 2026
Service durch unser Team
| Leistung | Umfang | Preis (netto) |
|---|---|---|
| Beleg-Service | Wir arbeiten für Sie: fehlende Belege anfordern, Portale nachpflegen, Rückfragen vorbereiten, Monatskontrolle vor dem Export – 2 Stunden je Monat inklusive | 249,90 € / Monat |
| Service-Auftrag | Einzelne Aufgaben: Wir schätzen den Aufwand, Sie geben frei; Inklusivminuten aus Beleg-Service oder Premium-Support werden zuerst verrechnet | 34,90 € je angefangene 15 Minuten |
Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. · Preisliste gültig ab Oktober 2026
Unsicher, was Sie brauchen?
Beschreiben Sie kurz Ihre Ausgangslage – wir melden uns mit einem Vorschlag.
Häufige Fragen
34,90 € je angefangene 15 Minuten zzgl. MwSt., nach Aufwandsschätzung und Ihrer Freigabe; mehr als 20 % über dem freigegebenen Aufwand berechnen wir nie. Mit Beleg-Service (2 Stunden) oder Premium-Support (60 Minuten) ist ein Kontingent je Monat bereits enthalten und wird zuerst verrechnet. Alle Preise stehen unter Einrichtung & Service.
Nein. Unser Team arbeitet nur, wenn Sie den Supportzugriff freigegeben haben, und jede Aktion steht mit Person und Zeitpunkt im Protokoll Ihres Unternehmens. Zugangsdaten zu Bank, Postfächern und Portalen sowie Einwilligungen geben Sie immer selbst ein; wir bitten Sie mit einem Klick darum. Bitte schreiben Sie keine Passwörter in Aufträge oder E-Mails.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten persönlich. Frage stellen