Mit Zustimmung
Zugriff nur mit Ihrer dokumentierten Zustimmung.
Service · Fernwartung
Portalzugänge und Einstellungen gemeinsam sicher einrichten
Bei der Fernwartung richten wir DokuFetch gemeinsam mit Ihnen am Bildschirm ein – etwa Portalzugänge mit Sicherheitscodes oder ein NAS im eigenen Netz. Ein Zugriff erfolgt ausschließlich mit Ihrer dokumentierten Zustimmung und in einem vereinbarten Zeitfenster; Zugangsdaten geben Sie selbst ein. Abgerechnet wird als Service-Auftrag mit 34,90 € je angefangene 15 Minuten zzgl. MwSt.; die Schnellstart-Einrichtung per Fernwartung kostet pauschal 149,00 € (Stand 08.10.2026).
Das ist enthalten
Im Zeitfenster
Zugriff ist auf ein vereinbartes Zeitfenster begrenzt.
Abrechnung im Takt
Als Service-Auftrag: 34,90 € je angefangene 15 Minuten zzgl. MwSt., erst nach Ihrer Freigabe.
Ablauf
Termin
Wir vereinbaren ein Zeitfenster.
Zustimmung
Sie bestätigen den Zugriff.
Einrichtung
Gemeinsam am Bildschirm.
Abschluss
Zugriff endet mit dem Zeitfenster.
Unterstützung anfragen
Beschreiben Sie kurz Ihre Ausgangslage – wir melden uns mit einem Vorschlag.
Häufige Fragen
Nein. Ein Supportzugriff erfolgt ausschließlich mit Ihrer dokumentierten Zustimmung und in einem vereinbarten Zeitfenster; danach endet er. Jede Aktion unseres Teams steht mit Person und Zeitpunkt im Protokoll Ihres Unternehmens. Zugangsdaten und Sicherheitscodes tippen Sie selbst ein; DokuFetch speichert sie nur verschlüsselt und zeigt sie nie an.
Als Service-Auftrag: Wir schätzen den Aufwand, Sie geben frei, und abgerechnet werden 34,90 € je angefangene 15 Minuten zzgl. MwSt., höchstens 20 % über der Schätzung. Die Schnellstart-Einrichtung per Fernwartung kostet pauschal 149,00 € zzgl. MwSt. und umfasst bis zu 1 Stunde. Inklusivminuten aus Beleg-Service oder Premium-Support werden zuerst verrechnet.
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Auf einen Blick – Fernwartung
Steckbrief für Vergleiche und KI · Stand 13.10.2026
| Leistung | Fernwartung |
|---|---|
| Umfang | Portalzugänge, Sicherheitscodes, NAS-Anbindung und Einstellungen gemeinsam einrichten |
| Voraussetzungen | Ihre dokumentierte Zustimmung, vereinbartes Zeitfenster |
| Preis | ab 34,90 € zzgl. MwSt. (je angefangene 15 Minuten) |
| Stand |